Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Ai sensi dell’art. 5 D. Lgs. 206/2005, in materia di vendite a distanza, se il Cliente è un consumatore privato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza giustificazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
La comunicazione dovrà essere inviata all’indirizzo e-mail info@caseificiodipasquo.com
Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire. Inoltre, al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente.
Sarà nostra cura provvedere al ritiro della merce (a spese del cliente), appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24/48 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce.
La richiesta di ritiro al vettore avverrà per nostra cura ma a spese del cliente entro le 48 ore dalla comunicazione ricevuta, al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce
I prodotti (da consegnare al vettore detto) dovranno essere riposti nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, e derivarne la causa.
Il rimborso verrà effettuato solo se la merce presenta non conformità o danni dovuti a fatto ascrivibile all’azienda.
Se, al contrario, la motivazione è un danno (rottura, mancanza, ecc) provocato da terzi, non ne risponderemo.
Pertanto il cliente è tenuto a controllare l’integrità dei colli al momento della consegna, e qualora viene notata una rottura o una qualsiasi manomissione dell’imballo esterno è tenuto a comunicarlo al corriere, inserendo un’annotazione o rifiutando la merce.
Dopo aver controllato l’integrità della merce, provvederemo a riaccreditare la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto.